سياسة الاستخدام المقبول
آخر تحديث: يناير 2025
1. الغرض
تحدد هذه السياسة الاستخدامات المقبولة وغير المقبولة لمنصة انعكاس واتساب لضمان تجربة آمنة لجميع المستخدمين.
2. الاستخدامات المسموحة
- إرسال إشعارات للعملاء الذين وافقوا على استلامها (Opt-in).
- إشعارات الطلبات والشحن والتأكيدات.
- خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- رسائل OTP والتحقق من الهوية.
- تذكيرات المواعيد.
- إشعارات أنظمة إدارة المحتوى.
3. الاستخدامات المحظورة
- الرسائل المزعجة (Spam): إرسال رسائل جماعية لأشخاص لم يوافقوا على استلامها.
- المحتوى غير القانوني: أي محتوى ينتهك القوانين المحلية أو الدولية.
- الاحتيال: رسائل التصيد أو الاحتيال المالي.
- المحتوى المسيء: خطاب الكراهية أو التهديد أو التحرش.
- انتحال الهوية: التظاهر بأنك شخص أو جهة أخرى.
- البرمجيات الخبيثة: إرسال روابط تحتوي على فيروسات أو برمجيات ضارة.
- التسويق العشوائي: حملات تسويقية بدون موافقة مسبقة من المستلمين.
4. حدود الإرسال
- يجب عدم تجاوز حدود الباقة المشترك بها.
- يجب الالتزام بحدود Rate Limit لحماية استقرار الخدمة.
- الإرسال المكثف قد يؤدي لحظر الرقم من واتساب (مسؤوليتك).
5. العواقب
انتهاك هذه السياسة قد يؤدي إلى:
- تحذير أولي عبر البريد الإلكتروني.
- تعليق مؤقت للحساب.
- إلغاء الحساب نهائياً دون استرداد.
- إبلاغ الجهات المختصة في حالات الانتهاكات القانونية.
6. الإبلاغ عن إساءة الاستخدام
إذا لاحظت أي إساءة استخدام للمنصة، يرجى الإبلاغ عبر البريد الإلكتروني المتوفر في المنصة.