سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: يناير 2025
1. فترة التجربة
توفر المنصة باقة مجانية تتيح لك تجربة الخدمة قبل الاشتراك في أي باقة مدفوعة.
2. إلغاء الاشتراك
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم.
- عند الإلغاء، يبقى اشتراكك فعالاً حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية.
- لن يتم تجديد الاشتراك تلقائياً بعد الإلغاء.
3. سياسة الاسترداد
- يمكن طلب استرداد كامل خلال 3 أيام من تاريخ الاشتراك إذا لم تستخدم الخدمة.
- لا يُقبل الاسترداد إذا تم استخدام أكثر من 10% من حصة الرسائل الشهرية.
- لا يُقبل الاسترداد للحسابات المعلّقة بسبب انتهاك الشروط.
4. كيفية طلب الاسترداد
للطلب، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر:
- عنوان البريد الإلكتروني المسجل.
- سبب طلب الاسترداد.
- رقم الفاتورة (إن وُجد).
5. مدة المعالجة
تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل.
6. استثناءات
لا تنطبق سياسة الاسترداد على:
- الباقات التجريبية المجانية.
- الحسابات المحظورة بسبب إساءة الاستخدام.
- الخصومات والعروض الخاصة (ما لم يُذكر خلاف ذلك).